血液采集人员出现工作压力和职业倦怠引起关注

www.PharmNet.com.cn　来源：新华网日期： 2008-12-18

生意社12月18日讯　近日于广州举行的全国无偿献血促进工作交流会上，武汉大学心理学系严瑜教授提出，在血液采集人员身上出现的工作压力、职业倦怠问题，应引起关注。

严瑜对我国血液中心一线员工职业倦怠和工作压力状况进行了调研，他通过对随机取样的260位血液中心一线工作人员调研发现，生理层面上感受到的压力最受瞩目。

生理层面主要表现在采血工作人员大部分时间在室外工作，工作环境和工作方式带来许多职业病，例如神经衰弱、颈椎病、腰椎病、耳鸣、关节炎等。而心理层面上感受到的压力，主要表现在捐血者来自各个不同的阶层，他们的服务要求各不相同，血站工作人员担心工作不到位、令对方不满意或者失误造成对方投诉而感到焦虑紧张。另外，现在与前些年相比，需要供血的总量提高了许多倍，然而员工人数没有太大增加，日工作时间远远大于一般企业。

如何减轻采血机构人员的压力？严瑜认为，改善工作环境有助于减少员工的职业倦怠感。同时，通过技术创新尽可能简化工作流程，强化捐血工作作业流程程序训练，以提升专业形象。另一方面给员工提供良好的软环境，多鼓励和支持，少指责和惩罚。

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