“医药人一定要讲良心,有诚信,不能利字当头,没有良心和诚信就不要做这个行业。”每当需要为企业作出决定时,赣州昌盛大药房的创始人之一易云就会想起父亲的这一番谆谆教导。
出身自医药世家的易云,一直以悬壶济世作为人生追求。世纪交替之际,他把握时代契机创办平价大药房,将其中一家赣州本土药房发展成为全国百强连锁药店。疫情突如其来,他无私奉献,向社会捐赠及免费发放50万只口罩和28.8万粒退烧药,为保障人民的健康作出了突出的贡献。事业有成后,他数十年如一日坚持投身慈善公益,积极回馈社会。他以一颗仁义之心诠释了医药人的使命担当,弘扬了家族传承百年的动人医德精神。
专业立身不负热爱,传承百年医药世家衣钵
热爱、专业、专注,这是易云对自己的介绍。
从事医药行业,对易云来说是件再自然不过的事。他的曾祖父是清代的老中医,开办的救生堂是当地出名的诊所;父亲同为中医,也曾拥有自己的诊所。受家庭影响,易云怀着对医药行业的热爱和向往,大学时坚定地选择了医药专业,毕业后被分配到江西国有医药公司,正式接过家族传承百年的衣钵,成为一名医药人。
2002年,这是改变易云人生轨迹的一年。当年,江西省医药体系重大改革,允许民营企业从事医药经营。已有丰富行业经验的易云,看到了进一步追求自己医药梦的可能,毅然辞职下海创办了当地第一家平价大药房。
创业的日子是艰苦的,但易云相信一个人要做好一件事必须要有吃苦的专注的精神。他犹记得,药店刚开业时,为满足居民的买药需求,他常常凌晨3点才睡觉,甚至和爱人下雪天在店里守夜,天寒地冻只有几个硬纸壳打地铺。开业第二年“非典”爆发,药店每天都挤满了来抓药的居民,易云更是每天连续工作十几个小时,连饭都没时间吃,看到百姓都拿到药了心里才感踏实。“那时有一种刻骨铭心的苦。”易云回忆创业初期时说。
幸运的是,苦尽终于甘来。作为江西萍乡的平价零售药房,昌盛大药房开业后迅速赢得了当地居民的青睐。然而,易云并没有就此满足。在他看来,专业是药房的第一生产力。于是,他不断为药房引进更多、更好品质的产品,并持续加强员工教育,提高员工专业素养和服务能力。“要让员工能为百姓提供全面的健康解决方案,做到对症下药、药到病除,而不仅仅是销售产品。” 对于专业的追求,易云是认真的。
凭借易云对行业的热爱、对专业的追求和对事业的专注,昌盛大药房走上了发展快车道:2008年,走出萍乡,向江西11个地级市拓展;2013年,走向全国,在广东、湖北、四川、福建等地扎根。目前,昌盛大药房在江西有1600家连锁药店,全国有2000多家连锁药店,从萍乡一家区域性的药店一跃成为江西大型的本土连锁药店,并位居“全国连锁药房百强”第13位,成为医药行业名副其实的区域龙头企业。
坚守良心诚信为本,无私奉献济世为怀
来自医药世家的易云,执着于普济众生、为民造福。
医药产业事关民生福祉,不容任何马虎敷衍。易云坚守家族传承百年的救死扶伤的初心使命,为昌盛大药房定下了“以质量树品牌、以诚信促发展、用爱心得民心”的经营理念,并以此作为自己为人处世的最高准则。
易云认为,医药行业是一个特殊行业,药品是特殊商品,事关人的健康和生命,所以医药产品的质量就是企业的底线和生命线;一间医药企业不注重质量,就没有发展的明天,就不会有生存的条件,医药企业必须以质量为中心。
在易云对质量严苛的坚持下,昌盛大药房载誉而归:2015年获得萍乡市市长质量奖唯一一家服务业名牌产品荣誉称号,并先后被评为全国百城万店无假货示范店、中国连锁药店综合实力百强企业、中国连锁药店直营力百强企业、江西省AAA价格诚信单位、消费者信得过单位。
“医药人一定要讲良心。”易云总是和员工重复他父亲的话,并在发展壮大昌盛大药房的过程中以身作则,践行父亲的教导。2003年,“非典”爆发,市面上板蓝根价格暴涨至30元,易云却坚持只卖8元,仅比成本价略高一点,一时成为当地佳话。他这种无私的医德精神,在疫情期间得到了再一次体现。
“你到我仓库去,有多少拿多少,不讲钱。” 易云对着电话说。电话的另一头是赣州疾控中心的负责人。这是2019年腊月二十三,易云毕生难忘的一天。那时,随着疫情的传播,市面上已是“一罩难求”,疾控中心打电话来就是想问易云有没有口罩可卖。
一直以济世为怀医药人精神要求自己的易云,比谁都要关注疫情的形势和百姓的健康。在把仓库里的25000个口罩全部免费赠予疾控中心后,易云想到还有许多百姓买不到口罩,于是利用自己的资源优势,想方设法又弄到了很多批口罩。
接下来的日子里,口罩依然奇货可居,但易云坚持按成本价3.5元一个进行销售,算上员工工资、场地租金,这是一个亏本的价格。不仅如此,他还向疾控人员、交警、环卫工人、政府职能部门工作人员等免费赠送了大量口罩。为了能腾出更多的口罩给一线抗疫人员,他甚至要求员工两天才能换一个口罩。“医药人不能把利益放在第一位,做这个行业要有良知,必须无私奉献。”被问到免费捐赠会不会影响公司利润的时候,他总是这样回答。
时间来到2022年12月,疫情的发展让发烧药一粒难求。易云再次发挥渠道优势进货了大量乙酰氨基酚。他想到如果直接在门店销售人们就会为了储备而疯抢,于是决定在赣州设立39个发放点,每人免费发放6粒对乙酰氨基酚,刚好能满足一个家庭的需求。最终,昌盛大药房一共发了28.8万粒退烧药,赢得了当地居民的高度评价。“如果现在唯利是图,那就是发国难财,是打劫。越是这个时候越能体现一个人的德性,医药行业要有良知。这个时候就应该这样做。”道德良心,是易云对事物坚守不变的评定标准。
厚植家国情怀,为百姓谋福利
易云不但有一颗医者仁心,还拥有浓厚的家国情怀。
他认为,自己的成功受益于国家的发展,因此一直坚持将企业发展要和国家目标结合。昌盛大药房发展走上正轨后,易云积极响应国家号召,开始投身公益事业,关爱帮扶弱势群体,助力乡村振兴。
在易云老家萍乡,昌盛大药房每年夏季都会和和萍乡团市委联合组织扶贫助学爱心活动,为当地考上二本以上,品学兼优,家境困难的学生提供资金支持,每次资助金额高达150万元。这样的活动已经连续组织了将近20年。此外,昌盛大药房还会组织敬老院送温暖活动,并设立了关爱基金,让慈善公益常态化。
“我是贫苦人家出身,感谢改革开放才过上现在的好日子。我自己吃过苦,所以看到别人吃苦能感同身受。我认为赚到钱就要回报社会,而且作为一名医药人,更应有怜悯之心,仁德之心。”谈到做公益的动力时,易云如是说。在他看来,善心不分大小,企业应尽力参与慈善公益,他同时建议,做公益活动要考虑企业承受能力,这样才能更持久。
展望未来,易云提出了一个构思,就是响应“健康中国”关于完善医疗服务体系的号召,基于昌盛大药房建立涵盖“未病-小病-慢病”的医药服务体系:打造自己的商学院,和中医结合,定位未病治疗,解决亚健康,健康养生等问题;提供常见疾病应对方案,让居民来药店就能解决小病;利用药店就在身边的优势,提供方便的慢病管理。人民的健康永远是易云最大的牵挂。
在阐述未来计划时,易云特别提到了平安私人银行。他表示,自己在创业初期曾遭遇很大的资金压力,后来幸得平安私人银行在融资方面提供了大力的支持,因此他希望未来希望与平安私人银行深化合作,联合做一些对老百姓有益的事,例如会员共享、惠民联动等。他还提到,目前他女儿也在公司里工作,他相信平安私人银行的传承服务有助于将他们家族对医药行业的热爱和对医德良心的坚持传承下去,进一步造福万民。
平安私人银行推出了国内首个顶级私行服务体系,重点打造“高端医养、高尔夫球、子女教育、慈善规划”四大王牌权益,向客户提供个性化的定制方案;同时业内首创的一站式金融服务平台“企望会”,为企业家量身定制金融服务,并针对企业家在经营管理与个人生活方面的痛点,带来专属服务和甄选权益,希望以金融活水,专业赋能企业家,浇灌实体经济。
