北京捷维慷生物科技有限公司

职位信息：

职位描述：

　　工作内容:

　　Ø通过网络、在线聊天软件等方式回答网络在线客户的咨询；

　　Ø主动与客户沟通，判断客户的基本信息(疾病，病史，既往治疗史)，将客户的需求与公司产品相结合，向顾客宣传介绍公司产品，取得客户联系方式；

　　Ø与电话销售的配合默契，将客户的需求清晰准确地传达给电话销售；

　　Ø完成公司下达的各项指标(沟通数量，要电话数量)；

　　Ø及时与网络部沟通，保证公司网站问题的及时解决；

　　Ø了解竞品网站的信息，及时与事业部及网络部沟通

　　教育背景:医药学专业，中专以上学历。

　　技能技巧：

　　Ø熟练应用在线客服系统软件，主要是在线客户的工作流程；

　　Ø打字速度快(60字以上/分钟)，熟悉计算机操作(office各类办公软件)和互联网知识。

　　态度:

　　Ø责任心强，有耐心；

　　Ø工作积极、热情、踏实；

　　Ø能够在压力下开展工作，有较强的客户服务意识；

　　Ø良好的团队合作意识。