|
买书还能送免费化妆品？南京的叶小姐就碰上了这样的事。当叶小姐来到位于新街口国贸大厦27楼的巴黎欧莱雅美容专业中心，对方让她先付费试做。叶小姐告诉记者：“我拒绝购买产品后，就被对方工作人员骂了，我要求她们向我道歉。”记者在调查中发现，这家“巴黎欧莱雅美容专业中心”根本没在工商部门注册。
消费者：拒绝强制消费遭辱骂
据叶小姐说，她于2007年7月9日在新街口一家书城购买了110元的书。刚走出书城门口，就被一位自称书城工作人员的女士叫住，在询问了叶小姐购买了多少钱的书及查询了叶小姐的发票后，该工作人员对叶小姐表示，书城和欧莱雅在下午3点至5点搞活动，凡在书城购书满50元就可以获得一套赠送的欧莱雅化妆品。
叶小姐告诉记者，当时和自己说话的人与书城工作人员穿着相似，自己就没有起疑心，就跟着来到了国贸大厦27楼的巴黎欧莱雅美容院。
到了美容院之后，该美容院的工作人员要帮叶小姐做免费的皮肤测试，并建议叶小姐购买她们680元一套的护肤品。叶小姐当即表示自己不想购买化妆品，只是想要体验一下。美容院的工作人员看叶小姐很坚持，又对叶小姐说可以先用她们推荐的护肤品试做一次，试做一次的价格是88元。叶小姐仍坚持只做免费提供的皮肤测试。
叶小姐说，此时美容院工作人员的态度开始发生转变，劝叶小姐要对自己的皮肤负责，还说做皮肤测试是免费的，但是测试出来的结果是要钱的。叶小姐听后非常生气，觉得自己上了当，表示自己不愿再做测试了。但美容院工作人员仍劝说叶小姐购买她们的产品，叶小姐就表示自己没有带够钱。工作人员对她说没有钱可以刷卡或是可以先付订金。叶小姐认为，美容院是在强制她消费，就对该处工作人员表示，如果遭遇强迫消费，自己可以拒绝付款，工作人员听后就没再劝说叶小姐做美容护理。
叶小姐表示，后来自己做免费测试的时候，美容院工作人员的动作非常粗野，并且不知道抹了什么十分油腻的东西在她脸上。在走出美容院时，叶小姐要求要照镜子，工作人员居然对她说，他们这没有镜子，镜子也要看是给什么人用，叶小姐还击了一句，结果工作人员说出了更加粗鲁的话来攻击她。
美容院：同行诬告
叶小姐觉得自己受到了人身攻击，并觉得像欧莱雅这样的牌子怎么能这样对待她们的客人，于是叶小姐拨通了工商局的投诉电话。
工商局的相关人员到书城进行了调查，结果书城没有与巴黎欧莱雅搞过任何的活动，此事纯属巴黎欧莱雅美容中心自己的行为。叶小姐说她并不是要求巴黎欧莱雅给予什么赔偿，只是希望她们能给自己一个解释并道歉。
记者随后联系了巴黎欧莱雅美容院，对方一位接电话的工作人员表示，自己是新来的，美容院前段时间好像和书城搞过活动，现在活动已经取消了。自称是负责人的江小姐则表示：“美容院一直没搞过任何活动，我们也不会这样对待客人。这宗投诉可能是同行诬告，去年就发生过这样的事情，我们愿意和投诉方对质。”
工商：“巴黎欧莱雅美容专业中心”没注册
记者联系南京市白下工商局注册科后得知，这家“巴黎欧莱雅美容专业中心”根本就没有在工商部门注册。记者到国贸中心27层找到了叶小姐所说的美容院，在进门的时候，记者看到柜台后面的牌子上醒目地写着“巴黎欧莱雅美容专业中心”，下面一行小字则写着南京玉椤姿分店。记者随后致电“巴黎欧莱雅美容专业中心”，接电话的工作人员自称是欧莱雅，记者为了确认该店的名称就重复了一遍：“请问是巴黎欧莱雅美容专业中心吗？”得到的答案是肯定的。当记者提到在工商局查到她们的店未注册时，江小姐的回答是：“我们是用南京玉椤姿店注册的，我这边有客人了，不方便接电话。”随即挂断了电话。
记者就此事咨询了法德永衡律师事务所的叶菲律师，他告诉记者，这要看巴黎欧莱雅给这家美容院的授权范围，如果巴黎欧莱雅没有授权使用其商标，这家美容院就涉嫌侵犯了巴黎欧莱雅的商标权。
就像叶小姐说的，欧莱雅这样的牌子怎么能这样对待他们的客人。欧莱雅如何看待此事，记者以电子邮件的形式联系巴黎欧莱雅，但直至记者截稿前，巴黎欧莱雅仍没给出回复。江苏商报将继续关注。（游美琦 周韬）
|
